Política de reembolso

Última actualización: 2026

Esta política de reembolso describe cómo se gestionan los reembolsos para los productos digitales vendidos a través de www.elybear.com.

1. Descripción general

Dado que los libros electrónicos se entregan de inmediato y no se pueden devolver después de la descarga, los reembolsos están limitados y solo se conceden en casos especiales.

2. Casos en los que se puede conceder un reembolso

Se puede conceder un reembolso si:

• El archivo del libro electrónico está defectuoso o dañado.
• Has comprado accidentalmente el mismo libro electrónico más de una vez.
• Se ha producido un error en tu compra por el que somos responsables.

3. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso:

• Envía un correo electrónico a contact@elybear.com.
• Indica tu número de pedido y el motivo de tu solicitud.

Nos pondremos en contacto contigo en un plazo de 5 días hábiles después de revisar tu solicitud.

4. Método de reembolso

Si tu reembolso es aprobado, el monto se reembolsará al método de pago original utilizado en la compra.

5. Sin reembolso por arrepentimiento de compra

No podemos ofrecer reembolsos solo por haberte arrepentido de tu compra después de que se haya descargado el libro electrónico.

6. Contactar con el servicio al cliente

Si tienes preguntas sobre los reembolsos o necesitas soporte, por favor contáctanos por correo electrónico en contact@elybear.com.