Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 2026

Denna återbetalningspolicy beskriver hur återbetalningar hanteras för digitala produkter som säljs via www.elybear.com.

1. Översikt

Eftersom e-böcker levereras omedelbart och inte kan returneras efter nedladdning är återbetalningar begränsade och beviljas endast i särskilda fall.

2. Fall där återbetalning kan beviljas

Återbetalning kan beviljas om:

• E-boksfilen är defekt eller skadad.
• Du av misstag har köpt samma e-bok mer än en gång.
• Ett fel har uppstått i ditt köp som vi ansvarar för.

3. Så begär du en återbetalning

För att begära en återbetalning:

• Skicka ett e-postmeddelande till contact@elybear.com.
• Ange ditt ordernummer och anledningen till din begäran.

Vi återkommer inom 5 arbetsdagar efter att vi har granskat din begäran.

4. Återbetalningsmetod

Om din återbetalning godkänns kommer beloppet att återbetalas till den ursprungliga betalningsmetod som användes vid köpet.

5. Ingen återbetalning vid ångrat köp

Vi kan inte erbjuda återbetalning enbart för att du har ångrat ditt köp efter att e-boken har laddats ner.

6. Kontakta kundsupport

Om du har frågor om återbetalningar eller behöver support, vänligen kontakta oss via e-post på contact@elybear.com.