Terugbetalingsbeleid
Restitutiebeleid
Laatst bijgewerkt: 2026
Dit Restitutiebeleid beschrijft hoe restituties worden afgehandeld voor digitale producten die via www.elybear.com worden verkocht.
1. Overzicht
Omdat onze e-books direct na aankoop worden geleverd en na het downloaden niet kunnen worden geretourneerd, zijn restituties beperkt en worden deze alleen in specifieke gevallen toegekend.
2. Wanneer een restitutie kan worden toegekend
Een restitutie kan worden verleend als:
- Het e-bookbestand defect of beschadigd is.
- Je per ongeluk hetzelfde e-book meer dan één keer hebt gekocht.
- Er een fout is opgetreden bij je aankoop waarvoor wij verantwoordelijk zijn.
3. Een restitutie aanvragen
Om een restitutie aan te vragen:
- Stuur een e-mail naar contact@elybear.com.
- Vermeld je bestelnummer en de reden van je restitutieverzoek.
Wij beoordelen je verzoek en reageren binnen 5 werkdagen.
4. Wijze van terugbetaling
Als je restitutie wordt goedgekeurd, wordt het bedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de aankoop.
5. Geen restitutie bij verandering van gedachten
Wij kunnen geen restitutie aanbieden als je van gedachten bent veranderd nadat het e-book is gedownload.
6. Contact opnemen met de klantenservice
Heb je vragen over restituties of heb je hulp nodig? Neem dan contact met ons op via: